三月十三日下午，我院学术厅内坐满了护士姐妹，曹力生院长在百忙之中，抽出宝贵的时间为全院护士讲课。近年来，我院护理工作取得瞩目的成绩，护理质量和管理水平得到大幅提升，但是，随着新进护士的增加，护理队伍的年青化，护理人员在沟通交流、应对突发问题等方面的能力亟待提高。曹院长极为关心护理队伍的建设和护理人员的培养，特别是护士人文素质方面的培养，亲自为全院护士作了一堂题为《人文素质培养和自我激励在护士执业过程中的重要性》的讲座。

　　在讲座开始前，主持人叶琦副院长作发言，强调了本次讲座的重要意义，特别是现阶段优质护理服务对护理人员提出了更高的要求，必须加强学习，提升个人素质，掌握好沟通交流的技巧，以良好的服务满足病人及社会的需要。

　　曹院长从几起护理不良事件的原因分析开始，挖掘事件发生的原因，如环境因素、家属因素、护理管理因素、沟通技巧缺如、情绪控制不良，以及服务态度、责任心不足等，引出护士人文素质培养和医院文化建设的重要性，逐渐深入到整个讲座最主要的核心内容：如何防范医疗纠纷、护士人文素质和沟通能力的培养方法。曹院长以从医三十年来自身的感悟，浅显生动的例子，诙谐幽默的话语，亲切的、睿智的、深情的娓娓道来，全场护士时而鸦雀无声陷入沉思，时而发出阵阵欢乐的笑声，在轻松愉快的氛围中，在深深的感动中，大家不知不觉感悟到了许多深刻的道理，懂得了如何培养健康、积极的阳光心态，如何进行自我激励，调整好工作状态以面对复杂而繁重的护理工作。

　　讲座结束后，叶琦副院长作了精彩的总结，他鼓励护士姐妹们努力工作，快乐生活，为医院的发展和家庭的建设贡献力量。

（文 护理部：赵光昱 图 党办： 尹亚丽）